Retours de marchandises

Vous pouvez retourner la marchandise livrée ou révoquer votre déclaration de contrat sans donner de raisons pendant le délai de retour et de révocation, voir nos CGV. 

Retours depuis l'Allemagne

1. Si vous avez un compte client chez nous et que vous disposez d'une imprimante, veuillez vous connecter chez nous et aller sur "Commandes". Sélectionnez ensuite la commande concernée et cliquez sur "Retours" sous "Actions". Ici, vous pouvez directement imprimer votre étiquette de retour de DHL.
   
   
2. Si vous ne possédez pas de compte client ou d'imprimante, veuillez remplir le Formulaire de retour (cliquez ici) vous avez ensuite trois options pour nous renvoyer votre colis :
   
   
• Vous pouvez imprimer votre étiquette de retour
• Vous pouvez enregistrer l'étiquette de retour dans votre Apple Wallet et la présenter à votre magasin, à une boutique de colis, à une station de colisage ou à un livreur de colis de DHL. 
• Vous pouvez également vous faire envoyer l'étiquette de retour par e-mail et présenter le code QR à votre filiale, à un magasin de colis, à une station d'emballage ou à un livreur de colis de DHL.
  
  
3. Veuillez impérativement joindre au retour le bon de retour de marchandise dûment rempli. Vous l'avez reçu par e-mail en annexe de la confirmation d'envoi (deuxième page de la facture). Sans le bon de retour, votre retour prend beaucoup plus de temps, car nous devons l'attribuer manuellement.
   
   
4. Renvoyez-nous le retour dans les 14 jours.
   En règle générale, nous n'échangeons pas les articles, nous les reprenons uniquement et vous passez une nouvelle commande.

Retours depuis l'Autriche

1. Connectez-vous à votre compte client et allez sur "Commandes". Sélectionnez ensuite la commande concernée et cliquez sur "Retours" sous "Actions". Ici, vous pouvez directement imprimer votre étiquette de retour de DHL.
   
   
2. Si vous ne possédez pas de compte client, remplissez le Formulaire de retour (cliquez ici) pour recevoir une étiquette de retour DHL gratuite par e-mail. 
   
   
3. Veuillez impérativement joindre au retour le bon de retour de marchandise dûment rempli. Vous l'avez reçu par e-mail en annexe de la confirmation d'envoi (deuxième page de la facture). Sans le bon de retour, votre retour prend beaucoup plus de temps, car nous devons l'attribuer manuellement.
   
   
4. Renvoyez-nous le retour dans les 14 jours.
   
   
5. Veuillez utiliser l'étiquette de colis DHL du point 1. Une remise gratuite est possible dans chaque filiale de la Deutsche Post / DHL. 
   
   
6. En général, nous n'échangeons pas, mais reprenons exclusivement et vous passez simplement une nouvelle commande.

Retours depuis l'extérieur de l'Allemagne et de l'Autriche (UE)

Veuillez envoyer l'article à notre centre logistique à l'adresse suivante :

Dirks logistische Services GmbH
Retours Golfshop
Felix-Wankel-Str. 9
84570 Polling/Weiding

Indications pour le remboursement

Dès que votre retour nous est parvenu et a été brièvement contrôlé, nous recevons de l'entrepôt l'avoir et remboursons ensuite le montant via le moyen de paiement que vous avez utilisé lors de la commande. Veuillez nous accorder un délai de 3 à 5 jours ouvrables à compter de l'arrivée de la marchandise chez nous. Pour les paiements contre remboursement, veuillez nous communiquer vos coordonnées bancaires.